Aviso de Privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”) y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Juventino Hernández Aguilar, persona física, es el responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través del sitio web psicologiainsight.org, operado bajo el nombre comercial “Insight Psicología”.

Domicilio para efectos del presente aviso: Liverpool 89, 3er piso, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.

2. Datos personales que se recaban

A través de nuestro canal de WhatsApp institucional — el único medio de primer contacto de este sitio — recabamos los siguientes datos cuando usted nos escribe:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, edad, género, teléfono y correo electrónico.
• Dato personal sensible: el motivo breve de consulta que usted decida compartirnos al solicitar el primer contacto, el cual puede revelar información relacionada con su salud mental o estado emocional. Este dato se recaba únicamente con el fin de orientar la canalización descrita en la sección 3, y se trata conforme al consentimiento expreso descrito en la sección 4.

Datos fiscales (solo si aplica): en caso de que usted solicite factura por un servicio pagado directamente a través de Insight Psicología, adicionalmente recabaremos su Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal, exclusivamente para dicho fin.

Importante — alcance de este aviso: este documento cubre únicamente el tratamiento de datos que realiza Insight Psicología en la etapa de primer contacto. No cubre la información que usted comparta directamente con su psicoterapeuta una vez iniciado el proceso psicoterapéutico — ver sección 3.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades primarias (necesarias para el servicio que usted solicita):

• Evaluar su solicitud de primer contacto y canalizarlo/a con el psicoterapeuta del equipo de Insight Psicología más adecuado a su consulta.
• Gestionar el agendamiento, confirmación, cancelación o reprogramación de su primera entrevista.
• Facturar el servicio, únicamente cuando usted lo solicite y el pago se haya gestionado directamente con Insight Psicología.

Límite de responsabilidad — léalo con atención: una vez que usted es canalizado/a con el psicoterapeuta asignado (Giovanna Giselle Nieto Saldaña, Linda M. Velázquez Rosas, Juventino Hernández Aguilar o Víctor Lazcano, según corresponda), dicho profesional se convierte en responsable independiente del tratamiento de sus datos personales y sensibles durante el proceso terapéutico. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, la integración, actualización y conservación de su Expediente Clínico conforme a la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, así como toda la información clínica, emocional y psicológica que usted comparta durante las sesiones. Insight Psicología no interviene en, no resguarda y no es responsable de dicha información, la cual queda sujeta al secreto profesional del terapeuta tratante y, en su caso, al aviso de privacidad que este le proporcione de manera independiente al iniciar el proceso terapéutico.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio, pero nos permiten brindarle una mejor atención):

• Envío de información sobre nuestros servicios, artículos del blog o talleres psicoeducativos.
• Evaluación de la calidad del servicio de primer contacto.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo en cualquier momento a: contacto@psicologiainsight.org.

4. Consentimiento expreso para datos sensibles

De conformidad con el artículo 9 de la Ley, el tratamiento de datos personales sensibles requiere su consentimiento expreso. Al marcar la casilla de consentimiento que aparece antes de abrir la conversación de WhatsApp, usted otorga su consentimiento expreso para que Insight Psicología trate el motivo de consulta que nos comparta y para la transferencia descrita en la sección 5, necesaria para canalizarlo/a con un psicoterapeuta.

Si usted no marca la casilla, no podrá continuar hacia WhatsApp desde este sitio. Esto es así porque el motivo de consulta es indispensable para canalizarlo/a con el profesional adecuado.

5. Transferencia de datos

Para poder canalizarlo/a con el psicoterapeuta más adecuado a su consulta, sus datos de contacto y el motivo de consulta que usted nos proporcione serán compartidos con el psicoterapeuta de Insight Psicología que resulte asignado. A partir de ese momento, dicho profesional actúa como responsable independiente de esa información, conforme a lo descrito en la sección 3.

Fuera de esta transferencia — necesaria para la prestación del servicio que usted solicita — Insight Psicología no comparte, vende ni transfiere sus datos personales a terceros, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley, o por mandato de autoridad judicial o sanitaria competente.

6. Menores de edad

Si usted es menor de 18 años, la información que nos proporcione a través del primer contacto deberá contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal, quien deberá acompañar el proceso de solicitud y otorgar el consentimiento correspondiente para el tratamiento de los datos personales y sensibles del menor, incluyendo la casilla de consentimiento expreso descrita en la sección 4.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso); a solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a solicitar que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO respecto de los datos tratados por Insight Psicología en la etapa de primer contacto, presente su solicitud a través de:

• Correo electrónico: contacto@psicologiainsight.org
• Teléfono: +52 55 3975 6108

La solicitud deberá contener su nombre completo, un documento que acredite su identidad, y la descripción clara del derecho que desea ejercer. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si su solicitud se refiere a información generada durante su proceso terapéutico (expediente clínico, notas de sesión), deberá dirigirla directamente a su psicoterapeuta tratante, quien es responsable independiente de dicha información conforme a la sección 3.

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

8. Uso de tecnologías de rastreo

En el sitio psicologiainsight.org utilizamos cookies y herramientas de analítica (como Google Analytics) para monitorear el comportamiento de navegación de manera agregada y brindarle una mejor experiencia. Estas tecnologías no recaban datos sensibles ni información clínica.

9. Modificaciones al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas, o de cambios en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio será publicado directamente en esta página, indicando la fecha de última actualización al inicio de este documento.